Um iPBX (internet PBX) é o conjunto formado por um computador, placas e dispositivos de forma a executar as tarefas de um PBX convencional, e mais outras que lhe são próprias, utilizando a Internet e a flexibilidade proporcionada por verdadeiros computadores.

Como será demonstrado posteriormente, as semelhanças físicas e funcionais são muito maiores que as diferenças; na verdade, a grande diferença se encontra no modelo de negócio por trásde ambos, e suas consequências, que é do que tratamos agora.